• Interviewed Pat | sdfdepot.com | Translated by

實體店主開展電子商務經驗分享


電子商務是一個數十億美元的行業。“2015年,零售電子商務銷售全球總額為15500億美元和電子零售收入預計在2019年將增長至3.4萬億美元” (Statista),美國總人口的60%以上習慣定期在線購物,那有可能沒有興趣開發自己的電子商務平台? 如果你有實體店,都應該會有興趣加入到電子商務世界中分一杯羹,沒有經驗的你會有很多問題。今天,我們的文章希望為你提供幫助。

Pat在2007年開始用Volusion 成立 ”SPFdepot.com",今天他的在線業務已經十分成​​功。平均每年收到5,000個訂單,我們很高興這位老手可以分享他的觀點。

你會給那些希望在線擴展業務的實體商人什麼建議?

1. 查看您行業中的競爭對手,並找到他們在哪裡有不足之處。提供更多有價值的信息,並清楚列出您的電話號碼和地址。

2. 不要輕易相信“SEO專家”,他們聲稱他們可以保證您在Google上的第一位,這都是假的。

3. 網址要簡單,不易被忘記。少用有同音字的名做網址。

以上意見我們都十分同意。網站網址必須易於輸入,易於記住並與您的業務相關。Volusion讓你可自定義網址與我們內置的搜索引擎優化功能配合使用,就可為搜索引擎提供更多有關你網站上每個網頁的詳細信息。在您的網站上顯示電話號碼和地址有助於建立與客戶和搜索引擎對你的信任。你的地址和電話號碼架構數據還可令Google可以輕鬆地找到你的確實位置,讓您有機會在本地搜索結果中更易被顯示。

與上面的Pat提到的一樣,您可以通過提供與您的行業相關的的信息來增加信任度。雖然沒有人能保證您在Google上的任何和所有搜索字詞的第一位,但要有人流到網站上去,創建內容刊登並吸引注意是不錯的方法。

實體店和電子商務之間有什麼區別?

做電子商務網站的成本要低得多。我的在線商店讓我有全球辦公室去接訂單,沒有需要為很多員工和會計工作而頭痛。甚至可以加入簡單的翻譯選項,令我們的網站內容可以有50多種語言服務全球。

在日益增長的全球在線購物市場中,我們看到令人興奮的機會。如果您有興趣在全球拓展業務,你每個月就可能會為數千人提供你的服務。Volusion提供各種節省時間的內部和API應用程序,以幫助您管理庫存,完成訂單,流程退貨和打印送貨標籤等,助你輕鬆管理日益增長的在線業務。

你遇到了什麼挑戰?

1. 庫存控制一直是一個問題,永遠不會結束。Quickbooks已經解決不了我們的問題,迫使我們找到一個更強大的解決方案。

2. 欺詐也是一個大問題,騙子越來越多。我們強烈建議不要提供COD(現金到付)。我們發現,客戶可以停止支票付款,保留產品,沒有法律可以約束。使用PayPal方可解決。他們會比信用卡公司更有效地阻止欺詐發生。

3. 我們有用Volusion的監控軟件也可減低風險,但你也應該查看訂單地址或數量是否可疑。

欺詐仍然是一個日益增長的問題,Volusion一直認真對待。我們一直是在線安全的行業領導者。

有什麼實體店的技巧可以應用在電子商務中?

我們仍會打印裝箱單,並以相同的方式完成訂單。在線訂單會由第二個人進行檢查,我們也確保保留我們客戶準確的記錄及其訂單歷史記錄。如果我們發現產品中有缺陷,我們可以輕鬆地拉出訂購該部件的所有人的列表,並預先發送一個免費的替換,令客戶欣賞我們的服務。

有這麼多的競爭中,服務質素絕對是最重要。通過為您的客戶提供卓越的服務,輕鬆的退貨和更換,實惠或免費送貨,并快速回應他們的查詢,您可以建立一個忠誠客戶的基礎,可能要堅持多年,但基礎一旦成形,訂單就來得輕鬆。通過將在線購物的便利性與優質服務的個人性質相結合,將為您的客戶提供最方便及最好的購買體驗。

#實體店 #電子商務 #如何做網上銷售 #網銷系統

Xell Telecom
Rm 15, 2F, Cheong Ning Center, Sai Lau Kok Road, TW, NT, HK

  • Xell Technology Facebook page
  • Xell Technology Twitter page
  • Xell Technology Google+ page
  • Xell Technology Blogger Social Icon

Contact: +852-24990002

Office Hour: 10:00 - 18:30 (Mon - Fri)
Volusion
eCommerce Developer and 

Website developer

Follow us on: 

Xell.hk Organized by Xell Telecom© 2015 by Trademark
Proudly created with Xell Technical Group