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拯救放棄的訂單,增加收入的方法 - 給客戶更多支付選擇


被放棄的訂單是電子商務界一個不可避免的問題。根據一些報導,被放棄的訂單可以是高達50-80%。可能你多了解客戶到訪您的網上商店,加你的產品到購物車中,但在結賬時最終離開頁面沒有付款。

這中間有許多原因去放棄購物車,而你的運費成本過高會是最重要的考慮。這些都需要行動解決,並應考慮優先處理。然而,重新定價自己的產品,並簡化您的運輸選擇不是一朝一夕的事。仔細考慮,測試和穩固的銷售模式才是關鍵。我們相信你有能力實現這些目標,我們會幫助你和提供各種意見。怎麼可以做小改動就減少被放棄的訂單?這個問題的答案是: 接受更多的支付選擇。下面是三個原因是你應該同時用PayPal快速結賬和亞馬遜付款。

1.易於設置

Volusion 已有Amazon支付和PayPal快速結賬內置到平台上。時只要啟用這些選項你就可以在結帳時令客人有更多支付選擇。只需要註冊一個帳戶,並在上Volusion管理平台上登錄即可。至於費用,Amazon支付和PayPal快速結賬都不收取月租費,所以直到收到款項前你不用支付一毛錢。目前,他們大約收取2.9%+ $ .30交易佣金。

2.建立信任

作為一個網上商店主,你的客戶信任你的品牌價值。但其中一些購物者可能聽說過身份盜竊和欺詐的故事。通過從像亞馬遜和PayPal 等大機構,你可為客戶對你的品牌加強信心。例如,PayPal快速結帳有87.5%成功完成付款。所以很清楚地通過他們在亞馬遜或PayPal帳戶支付購物會減低訂單流失。

3.簡化您的結帳

標準結帳過程令客戶流失。他們需要在賬單和發貨地址反覆輸入,選擇送貨方式,輸入信用卡數據等。但是Volusion讓您的客戶存放他們的帳戶資料以供將來使用這些信息時更方便,這只是為了更有效吸引更多客戶精心打造的。如用亞馬遜和PayPal付款方式的新客戶。所有這些信息已經存儲在他們的亞馬遜和PayPal賬戶上,所以當新客戶在你的店購物時,他們可以跳過輸入信息頁面,只需點擊幾下就完成付款。

發言的點擊:Amazon支付減少了支付需要點擊的次數達83%這對於用手機購物的客戶尤其有利。在信息輸入,如信用卡和地址不想放在手機上的客戶,Amazon支付是一個好方法。這就是為什麼被放棄的訂單多半出自手機用戶上。但手機用戶是在2017中消費會增加50%,作為電商,我們不得不為他們做好準備 , 所以我們要提供更好的移動結賬選擇給他們。

被放棄的訂單可以是採取一些手段來遏制其數量。付款方式僅是其中一個原因,但絕對是你今天可以做到而且很好地解決問題的方法。

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作者: Dr. Benny Wong 香港大學醫學院博士課程畢業,曾於日本勇奪亞太青年科學家獎,期間於知名學術期刊發表過數篇文章,於2006年創辨 Xell Telecom,當年以 eBay 作起點,售賣手機配件。及後於2008成立網站 Xell.hk 。由於有系統的管理該網站及科研式的檢討及改進推廣計畫,該網站於2009年獲選成十大香港網站之一。於2010年專注開展網店業務,到現時已經有 1 間門市,7個網站。每年營業額達 7 位數字。

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