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關於轉換率優化的3個常見誤解,不要再浪費時間了!


“我們的收入提升了300%,因為我們切換了綠色的”添加到購物車“按鈕為橙色”!容易,神奇而且太完美了。

這不僅是錯誤,更說明他們的分裂測試(Split Test)是無根據的,,以致很少或根本沒有真正的洞察問題所在。

而市場經常誤導說“我只要換一個標題,或者更改按鈕的顏色,或改一下我的Call to action,收入將開始爆升!” 但是,VWO的一項研究發現事實上大多的分裂測試(Split Test)都沒有提顯著的改善。

​ 一時興起的A / B測試吹得很熱,這麼一說你的產品頁面上的按鈕及“結賬”頁面好像要做些改變,又有另一個說:在“加入購物車要更明顯易見來提高轉換。”

雖然這是不錯的提議的,但你應要懷疑: • 為什麼會這樣? • 你怎麼能用測試過另一個網站結果用於我的網站上? • 你了解我的訪客嗎? 你可以怎改善或你可提供什麼數據?

如果你不能回答這些問題,是你的測試未能成功!但如果你只是一味地從實際用戶或基於測試過沒有的東西輸入過什麼原素做測試的分析數據,你將永遠不會獲得你想要的創造事物,導致實際增長率變慢。

誤解1:只可用A / B測試來做轉換率優化 雖然A / B測試得到了最多的關注,但它不是全部。我見過很多的情況下,老闆都堅持在A / B測試按鈕顏色,即使在缺乏很多應該有的選項或運費和退款政策的情況下,不理事是什麼阻止了遊客的購買熱情前就亂做A / B測試,且都是在做些無關重要的測試。 轉換率優化是為了了解導致更多購買的行動,所以你必須先通過增加客戶詢問,而且他們的 基本需求已經得到了滿足的前提下才開始做A / B測試。

通常情況下,使用“基本的可用性測試,已經可以改善很多會阻止訪客從你店購買的小障礙。 此圖說明轉化率是什麼以及以什麼順序。.

1. 功能- 訪客清楚網站是做什麼的? 2. 看得到 -訪客可以在哪裡見到你的店呢?分類明確嗎?是搜索功能是否清晰可見? 3. 可用 -你的店易於閱讀嗎?導航項目有好好分類嗎?放大照片是真的顯示更仔細的產品拍攝? 4. 直覺 - 你可以點擊看起來可點擊的東西呢?問一下用戶適應新的購買模式嗎? 他們只是從您的店購買嗎? 5. 說服力 -是否可喚起“體驗”,而非單純購買的產品?你是否充分利用社交媒體的推薦嗎?有顯示出你產品的獨特嗎?

在沒解決以上問題前,做仔細的A / B測試大慨是不會有發現的。

誤解2:非決定性的測試都應該被忽略 如果您的測試是基於一個很好的假設,但最後失敗了,它都可以幫助你把精力放在更重要的事情,或嘗試一些完全不同的原素。 以下是一個很好例子,以下是一個不可能有結果的測試: 所提供的測試還不能稱作太早,它是安全的假設,無論是在這些標題和他們的客戶的標識空話正在發揮巨大的作用在他們的潛在客戶的購買決策。

但同時,讓我們來看看標題測試更貼切一點......是不是他們基本上說同樣的事情,只是它的措辭有點不同? 企業家有一種傾向,被鎖入一個核心信息,並開始與語義玩; 想這是同類型的話,這將解開收入的橫財的神奇組合。 但是,如果你真的花時間去考慮這樣的一個決定性的測試手段語義沒有真正發揮作用,你釋放自己到簡化您的信息,或者嘗試一個完全不同的方法。

誤區3:只有經驗豐富的專家知道如何做轉換率優化 雖然我認為在某些時候你應該聘請專業人士來建立一個長期的測試計劃,但轉化率優化是一個過程,大部分是基於你的數據中的發現來作出改進的測試計畫。如果你是HTML 的能手,都應該可以勝任轉化率優化測試的。多點試試吧!!

作者: Henry Tse

履歷: 該作者畢業於恆生管理學院供應鏈管理學士課程,曾於香港物流業恊會"公司流程個案研究及改進方案"一活動中得獎。現於Xell Telecom 擔任市場顧問,積極幫助客戶策劃及改善推廣活動流程,并一直取得佳績。至今在跟進4個推廣項目都以高廣告效能見稱。近日積極加入香港青年物流業恊並成為主要幹事成員,希望於物流業有更深入了解貢獻社會。

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