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銷售進修班:網店推銷的基礎知識 (一)


如果你從來不知道商品銷售的知識!在這系列的文章中,您將學習到一些基礎知識,並獲得一定技術能應用到你的在線業務上。首先,我們將討論商品的基本原素,並告訴你如何使用它們為您的商店增加銷情。

什麼是推銷?

根據維基百科“ 推銷是指提供各種可供出售的產品,激發銷售對象的興趣,並誘使銷售對象購買這產品。”

想想你上一次的網上購物。你有沒有注意到你訪問的網站在頁面上有你所需要的那個商品或服務?更重要的是,在你想要一項服務或商品時,他們就出現在你面前?並最終令你決定購買?

問這些問題將有助於你在推銷客戶的購物體驗過程中有更好的發揮及針對性。

為了進一步說明的各類經驗豐富的零售商銷售,我們將解構Newegg.com,一個非常成功的高科技零售商,有著巧妙的營銷策略的網上商店。

一個較小的商人可能要推銷他們的主頁,類別頁面和產品頁面。但是,就目前而言,新蛋說用了一種新推廣思維,我們稍後會提及的。假設我們以要買筆記本電腦的理由來參觀Newegg。在第一次進入該網站時,我們接觸到的幻燈片中展示著詳細的季節性促銷產品和左側分類菜單有著普遍的產品類別。在幻燈片的東西,或促銷的地區正下方有沒有吸引您的眼晴的產品?也許沒有。

在這一點上,一些用戶到左側分類菜單去瀏覽他們想看的分類。有一些人則被剛剛出現在主圖像下方的內容吸引而多看看主頁,的確每日優惠和市場焦點部分會對一部分人有吸引力。

如果我們滾動到網站較低位置時,我們將看到以下內容:

在這裡,我們應該開始問自己:Newegg是做了什麼令銷情不一樣?

Newegg的顧客範圍從會建立和修改自己的電腦PC愛好者到一般的消費電子市場都有在做。由於這個原因,他們以折扣作為他們的每日精選,一個有大眾市場吸引力的產品 - 低音炮,也有(水/),許多DIY PC的人會有衝動買的產品如液體冷卻器,水冷卻器等放進他們的“每日交易”中。他們有打折但不強調價格,用了小字體來標出價格,並要訪客多注意這些項目的銷售價格。

假設我們沒買低音炮,我們繼續去尋找一台筆記本電腦,並返回一個到子菜單左側的導航中。我們點撃進入下一頁,我們可能會對Newegg的兩個附帶商品有興趣。第一個是“翻新機”的子類別。這是針對預算較少及太在意保修期的消費者的一個非常有用的類別。

第二,注意“筆記本電腦/筆記本電腦”的“外部硬盤驅動器”子類別。Newegg知道,買一台筆記本電腦的人很多可能只是想為購買新的額外存取空間。在這裡,他們已經排除用戶可能無法精確地找到硬盤驅動器,所以他們會在“筆記本電腦/筆記本電腦”分類中包含它。

而現在再繼續前進,我們不難發現有筆記本電腦/筆記本電腦類別,再點擊進入。當我們到達此頁面上,我們可以看到過濾器, 如“由屏幕大小”過濾器,也有需要的”速度”的選擇和想要什麼“品牌”的過濾器等等,很仔細,你如果有理想的筆記本電腦,輸入所有要求,Newegg 就會找一個最合你的電腦。

到此,我們找筆記本電腦的經歷告一段落,因為我們將會進入更詳細介紹及推銷筆記本電腦的主頁,我們並會在本系列以後的文章中毫說明產品頁面。

以上應該說明了在購買過程中的每一點都應該重視 – 大慨有三個層次,一路過關斬將到結賬的一刻 - 零售商都應該活用他們的網站的每一個部分去推銷產品達成銷售。

為了使您的網站上銷售工作更進一步,你可以通過你的網頁做出相類似的效果,有效地引導流量,優化您的轉化率和增加你的平均訂單價值。但是,在創建一套推銷法之前你必須問自己一個問題;我的網店是為誰服務的?

下一次,我們會再看看其他類型的網店怎樣推銷他們的產品。我們多多學習其他人怎樣有效地推銷,盡可能把有用的技巧套用到自己的網店上去吧!

作者: Dr. Benny Wong

香港大學醫學院博士課程畢業,於2006年創辨Xell Telecom,當年以 eBay 作起點,售賣手機配件。及後於2008成立網站 Xell.hk 。該網站於2009年獲選成十大香港網站之一。於2010年專注開展網店業務,到現時已經有 1 間門市,7個網站。每年營業額達 7 位數字。近年較多參與城市青年商會舉辦的社會事務,希望回饋社會,積極推動創業,引來更多社會正能量。

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