• Sam from Midas Media- Volusion.com.hk - Volusion

5個節省你管理電子商店時間的提示


電子商店, 在線商店, 管理網站, 網站推廣 ,節省時間

層層的結構組織是任何企業的重要組成部分。而當談到一個商務網站,優秀的網站結構十分重要的。

電子商務以飛快的速度在改變。這意味著,作為一個電子商務網主,就會變得難以集中在必需要努力改進的項目上 (因為新冒出來的重要事項太多)。以下是一些提示,希望幫助您提高最大生產力,這樣你用更多時間專注於客戶滿意度和您更廣泛的業務戰略上。

1分析你一日中最大時間分配

你是否發現自己有很多浪費時間的任務,但卻推動不了業務向前發展?列出時間消費列表可以幫助你更好地管理你的日程安排。像這樣的一個表可以幫助列出你每日的工作任務:

這個例子中還有改進的空間在,但你可以決定哪些活動是削弱了您寶貴時間,改進可選擇外判工作,或乾脆拋棄他們。

2.簡化您的訂單處理

優化物流流程是最基本的,也可以提升客戶滿意度。沒有滿意的客戶你的業務將不會成長; 優化物流流程後,您會收到更多非一次性購買訂單。

找出您的流程的破綻,並決定什麼花掉你最多的時間。它可以是包裝過程,或是航運調度和跟踪包裹。如果你的包裝和運輸過程是曲折,你將得花更多時間跟踪包裹,而你的客戶也會不滿運輸過程的過長的時間。

對於規模較小的企業,應使用有一些包裝供應商并把成本降到最低。如果你運行一個較大的企業,把寄運壓力盡力轉給關鍵供應商及物流供應商。

3.使用CRM軟件來有效管理和獎勵你的客戶

如果要以客戶為中心,你會花許多時間於跟客戶溝通上,而且必須確保你的回頭客滿意度,這時使用CRM(客戶關係管理)軟件會幫到你。

CRM軟件可以讓你給你的客戶進行分類,通過特徵劃分他們,例如他們有多少份定單,他們的訂單的性質以及它們是否已訂閱的電子郵件通訊或曾經打電話給你。

當你能夠專用電子郵件發送給1000個客戶,每個都有獨特的內容,而且清楚他們的購買習慣的產品和歷史。聽來很難做吧? CRM的驚人威力就在於此。

有許多CRM軟件可予規模較小的企業,包括Zoho(免費),Insightly和Salesforce。還有一些更昂貴的CRM軟件。一定要選擇一個適合您特定要求的CRM軟件,及對CRM進行一些研究。這會對你回頭客的增加有莫大幇助。

4.聘請電話公司接聽你的熱線電話

銷售電話,客戶諮詢,招聘機構......這些都是昂貴的時間黑洞。

你和你的員工每個工作日花費在手機上的時間,當你列出後你可能會感到震驚。如聘用一個專職員工或依賴於一個有信譽的電話接聽服務公司應有助控制時間成本,令工作變得清晰,外包接聽熱線電話可能是許多企業未來要做的一件事。

考慮下面這個例子:

工作人員每天接45通電話。工資= $ 15,000個估計每年的成本= $ 180,000 外包呼叫中心(相同的調用速度)估計每年的成本= $ 20,200

兩個總數字比較提供了堅實的支持你應聘請公司把你接電話的時間外包了。

5.外包您的在線營銷

有時,最好留點東西給專家。這無疑適用於網上營銷。

您的產品不會自己推銷。如果你想讓你的電子商務網站盡可能被更多的人可以看到,網上營銷是必不可少的。有了良好的網上營銷,你還可以看到自己在谷歌排名的提升,在搜索結果頁面看到自己的網站。

雖然也有一些很好的​​網站以幫助你留在谷歌排名較高的位置,而且實在有太多公司試圖掌握谷歌排名的技術。但我們建議找一個安全的辦法,并探索他們已經為他們自己和他們的客戶發表了多少有關提升網站流量的內容。好的內容會有助你提高排名及增加人流。Volusion實際上有凡他們自己的在線營銷方案,為客戶提供優質的內容推廣及廣告宣​傅。

Sam is Head of Search at Midas Media. Aside from Digital Marketing, he loves a good late-night horror movie. Catch him on Twitter @Sam___Hurley.


0 次瀏覽

Xell Telecom
Rm 15, 2F, Cheong Ning Center, Sai Lau Kok Road, TW, NT, HK

  • Xell Technology Facebook page
  • Xell Technology Twitter page
  • Xell Technology Google+ page
  • Xell Technology Blogger Social Icon

Contact: +852-24990002

Office Hour: 10:00 - 18:30 (Mon - Fri)
Volusion
eCommerce Developer and 

Website developer

Follow us on: 

Xell.hk Organized by Xell Telecom© 2015 by Trademark
Proudly created with Xell Technical Group